Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Om de prijzen zo laag mogelijk te houden, laat ModaNoma de producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij je bezorgen. Deadline voor bestellingen is 17:00 uur.  Het duurt ongeveer 24 tot 48 uur (maandag t/m vrijdag) voordat je bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 4-6 werkdagen (maandag t/m vrijdag) in Nederland en België.

Verzenddetails 

Stadium	Duur	Kosten
Verwerkingstijd van bestellingen	1-2 werkdagen	Gratis*
Verzendtijd	4-8 werkdagen	Gratis*
Totaal Levertijd	5-10 werkdagen	Gratis*

Bestellingen cutoff tijd: 17:00 (GMT+1) maandag tot vrijdag.

De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. Heb je 3 dagen na de oorspronkelijke leverdatum gewacht en heb je je bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur een e-mail naar: support@modanoma.com

Verzendkosten

Bij ModaNoma profiteer je van gratis verzending binnen Nederland en België.

Verzendpartners

We vertrouwen op onze betrouwbare logistieke partners om jouw bestelling veilig en tijdig te bezorgen. Voor alle zendingen binnen Nederland en België werken wij samen met PostNL, BPost en DHL.

Verzendbevestiging

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. Met dit nummer kun je jouw pakket volgen via onze Volg je bestelling

Adreswijzigingen

Wil je het afleveradres wijzigen na het plaatsen van je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@modanoma.com. We doen ons best om de wijziging door te voeren, zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

Niet-leverbare pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres, weigering van ontvangst of het niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om retour- en herverzendkosten in rekening te brengen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

ModaNoma biedt altijd veilige betalingen. Wij accepteren: 

• Visa (NL, BE)
• Mastercard (NL, BE)
• Maestro (NL, BE)
• American Express (NL, BE)
• Klarna (NL, BE)
• IDEAL (NL)
• Bancontact (BE)
• Paypal (NL, BE)
  

Ik mis een aantal producten, hoe kan dat?

Sommige bestellingen worden in aparte pakketten verzonden vanwege gewichtsbeperkingen. Om de productkwaliteit te waarborgen, kan het zijn dat de producten die je bestelt van verschillende leveranciers afkomstig zijn. Indien je meerdere producten tegelijk bij ons bestelt, kan het voorkomen dat de producten niet gelijktijdig worden geleverd. Maak je geen zorgen, je bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 dagen geleverd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?

Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling tijdens de levering beschadigd raakt. Als klant kan je hier uiteraard niets aan doen. Neem in dit geval onmiddellijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@modanoma.com. Het is noodzakelijk om foto's van de klacht te maken en deze bij je e-mail te voegen. In ieder geval wordt je product vervangen of vergoed. 

Retourneer het artikel niet zonder dat je foto's met ons deelt. Helaas kunnen wij dan geen passende oplossing voor je vinden. Onze klantenservice zal je bericht zo snel mogelijk verwerken en samen met je zoeken naar de beste oplossing.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb gekocht, het product niet past of als ik het artikel niet meer wil hebben.

Neem eerst contact op met onze klantenservice ( support@modanoma.com ). Wij zullen kijken wat de beste oplossing is. 

Heeft u nog vragen?

Adres: De ververt 1006, Wijchen, Gelderland, 6605AB, Nederland

E-mail: support@modanoma.com 

Wij proberen je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Openingstijden :
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag en Zondag: 09:00 - 16:00