Quando posso aspettarmi il mio ordine?

Per mantenere i prezzi il più bassi possibile, ModaNoma fa consegnare i prodotti direttamente dal produttore o fornitore a casa tua. La scadenza per gli ordini è alle 17:00.  Ci vogliono circa 24-48 ore (da lunedì a venerdì) prima che il tuo ordine sia stato elaborato con successo. Il tempo medio di consegna è di circa 4-6 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) in Olanda e Belgio.

Dettagli di spedizione 

Fase	Durata	Costi
Tempo di elaborazione degli ordini	1-2 giorni lavorativi	Gratis*
Tempo di spedizione	4-8 giorni lavorativi	Gratis*
Tempo totale di consegna	5-10 giorni lavorativi	Gratis*

Orario di chiusura ordini: 17:00 (GMT+1) da lunedì a venerdì.

Il tempo di consegna previsto è trascorso, dov'è il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi gli ordini vengono consegnati entro i tempi stimati. Purtroppo può capitare che un ordine subisca ritardi. Hai aspettato 3 giorni dopo la data di consegna originale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Invia un'email a: support@modanoma.com

Spese di spedizione

Con ModaNoma usufruisci di spedizione gratuita nei Paesi Bassi e in Belgio.

Partner di spedizione

Ci affidiamo ai nostri partner logistici affidabili per consegnare il tuo ordine in modo sicuro e puntuale. Per tutte le spedizioni nei Paesi Bassi e in Belgio collaboriamo con PostNL, BPost e DHL.

Conferma di spedizione

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con la conferma di spedizione e un numero di tracciamento. Con questo numero puoi seguire il tuo pacco tramite il nostro Segui il tuo ordine

Modifiche all'indirizzo

Vuoi modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine? Contattaci il prima possibile tramite support@modanoma.com. Facciamo del nostro meglio per effettuare la modifica, purché l'ordine non sia ancora stato elaborato.

Pacchi non consegnabili

Quando un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, rifiuto della ricezione o mancato ritiro tempestivo presso un punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di reso e di rispedizione.

Come posso pagare il mio ordine?

ModaNoma offre sempre pagamenti sicuri. Accettiamo: 

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• Mastercard (NL, BE)
• Maestro (NL, BE)
• American Express (NL, BE)
• Klarna (NL, BE)
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• Bancontact (BE)
• Paypal (NL, BE)
  

Mancano alcuni prodotti, come mai?

Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di limiti di peso. Per garantire la qualità del prodotto, può darsi che i prodotti che ordini provengano da fornitori diversi. Se ordini più prodotti contemporaneamente, può succedere che non vengano consegnati tutti insieme. Non preoccuparti, il tuo ordine è in viaggio. Il resto dell'ordine viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni.

Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?

Purtroppo può capitare che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, ovviamente, non puoi farci nulla. In questo caso contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a support@modanoma.com. È necessario scattare foto del reclamo e allegarle alla tua e-mail. In ogni caso il tuo prodotto sarà sostituito o rimborsato. 

Non restituire l'articolo senza aver condiviso con noi delle foto. Purtroppo in questo caso non possiamo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e cercherà insieme a te la soluzione migliore.

Cosa devo fare se ho un ho acquistato un prodotto sbagliato, il prodotto non va bene o se non voglio più l'articolo.

Contatta prima il nostro servizio clienti ( support@modanoma.com ). Cercheremo qual è la soluzione migliore. 

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