Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Pour maintenir les prix aussi bas que possible, ModaNoma fait livrer les produits directement du fabricant ou du fournisseur chez vous. La date limite pour les commandes est 17h00.  Cela prend environ 24 à 48 heures (du lundi au vendredi) avant que votre commande ne soit traitée avec succès. Le délai moyen de livraison est d'environ 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi) aux Pays-Bas et en Belgique.

Détails de l'expédition 

Étape	Durée	Coûts
Temps de traitement des commandes	1-2 jours ouvrables	Gratuit*
Délai de livraison	4-8 jours ouvrables	Gratuit*
Délai total de livraison	5-10 jours ouvrables	Gratuit*

Heure limite des commandes : 17:00 (GMT+1) du lundi au vendredi.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai estimé. Malheureusement, il peut arriver qu'une commande subisse un retard. Avez-vous attendu 3 jours après la date de livraison initiale et n'avez toujours pas reçu votre commande ? Envoyez un e-mail à : support@modanoma.com

Frais de port

Chez ModaNoma, vous bénéficiez de la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique.

Partenaires d'expédition

Nous comptons sur nos partenaires logistiques fiables pour livrer votre commande en toute sécurité et à temps. Pour toutes les expéditions aux Pays-Bas et en Belgique, nous collaborons avec PostNL, BPost et DHL.

Confirmation d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec une confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre colis via notre Suivez votre commande

Modifications d'adresse

Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande ? Contactez-nous dès que possible via support@modanoma.com. Nous faisons de notre mieux pour effectuer la modification tant que la commande n'a pas encore été traitée.

Colis non livrables

Lorsqu'un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'un non-retrait à temps dans un point de retrait, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour et de réexpédition.

Comment puis-je payer ma commande ?

ModaNoma offre toujours des paiements sécurisés. Nous acceptons : 

• Visa (NL, BE)
• Mastercard (NL, BE)
• Maestro (NL, BE)
• American Express (NL, BE)
• Klarna (NL, BE)
• IDEAL (NL)
• Bancontact (BE)
• Paypal (NL, BE)
  

Il me manque certains produits, comment cela se fait-il ?

Certaines commandes sont envoyées en colis séparés en raison de restrictions de poids. Pour garantir la qualité du produit, il se peut que les produits que vous commandez proviennent de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps chez nous, il se peut que les produits ne soient pas livrés simultanément. Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste de la commande est généralement livré sous 1 à 3 jours.

Que dois-je faire si je reçois une livraison endommagée ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez évidemment rien y faire. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à support@modanoma.com. Il est nécessaire de prendre des photos du problème et de les joindre à votre e-mail. Dans tous les cas, votre produit sera remplacé ou remboursé. 

Ne retournez pas l'article sans partager des photos avec nous. Malheureusement, nous ne pourrons pas trouver une solution adaptée pour vous. Notre service client traitera votre message dès que possible et cherchera avec vous la meilleure solution.

Que dois-je faire si j'ai un j'ai acheté un mauvais produit, le produit ne convient pas ou si je ne veux plus de l'article.

Contactez d'abord notre service client ( support@modanoma.com ). Nous chercherons la meilleure solution. 

Avez-vous d'autres questions ?

Adres: De ververt 1006, Wijchen, Gelderland, 6605AB, Nederland

E-mail : support@modanoma.com 

Nous essayons de répondre à votre e-mail dans les 24 heures.

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