¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Para mantener los precios lo más bajos posible, ModaNoma envía los productos directamente del fabricante o proveedor a ti. La hora límite para pedidos es a las 17:00.  Tarda aproximadamente de 24 a 48 horas (de lunes a viernes) antes de que tu pedido se procese con éxito. El tiempo de entrega promedio es de aproximadamente 4-6 días laborables (de lunes a viernes) en Países Bajos y Bélgica.

Detalles de envío 

Estado	Duración	Costos
Tiempo de procesamiento de pedidos	1-2 días laborables	Gratis*
Tiempo de envío	4-8 días laborables	Gratis*
Tiempo total de entrega	5-10 días laborables	Gratis*

Hora límite para pedidos: 17:00 (GMT+1) de lunes a viernes.

El tiempo de entrega esperado ha pasado, ¿dónde está mi pedido?

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del tiempo estimado de entrega. Desafortunadamente, puede ocurrir que un pedido se retrase. ¿Has esperado 3 días después de la fecha de entrega original y aún no has recibido tu pedido? Envía un correo electrónico a: support@modanoma.com

Costos de envío

En ModaNoma disfrutas de envío gratis dentro de los Países Bajos y Bélgica.

Socios de envío

Confiamos en nuestros socios logísticos confiables para entregar tu pedido de forma segura y puntual. Para todos los envíos dentro de los Países Bajos y Bélgica, colaboramos con PostNL, BPost y DHL.

Confirmación de envío

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con una confirmación de envío y un número de seguimiento. Con este número puedes seguir tu paquete a través de nuestra Sigue tu pedido

Cambios de dirección

¿Quieres cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido? Entonces contáctanos lo antes posible a través de support@modanoma.com. Hacemos todo lo posible para realizar el cambio, siempre que el pedido aún no haya sido procesado.

Paquetes no entregables

Cuando un paquete no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, rechazo de la recepción o no ser recogido a tiempo en un punto de recogida, nos reservamos el derecho de cobrar los costos de devolución y reenvío.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

ModaNoma siempre ofrece pagos seguros. Aceptamos: 

• Visa (NL, BE)
• Mastercard (NL, BE)
• Maestro (NL, BE)
• American Express (NL, BE)
• Klarna (NL, BE)
• IDEAL (NL)
• Bancontact (BE)
• Paypal (NL, BE)
  

Me faltan algunos productos, ¿cómo es posible?

Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a limitaciones de peso. Para garantizar la calidad del producto, puede que los productos que pidas provengan de diferentes proveedores. Si pides varios productos a la vez, puede que no se entreguen simultáneamente. No te preocupes, tu pedido está en camino. El resto del pedido generalmente se entrega en 1 a 3 días.

¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?

Lamentablemente, puede ocurrir que tu pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, obviamente no puedes hacer nada al respecto. En este caso, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@modanoma.com. Es necesario tomar fotos de la queja y adjuntarlas a tu correo electrónico. En cualquier caso, tu producto será reemplazado o reembolsado. 

No devuelvas el artículo sin compartir fotos con nosotros. Lamentablemente, no podremos encontrar una solución adecuada para ti. Nuestro servicio de atención al cliente procesará tu mensaje lo antes posible y buscará contigo la mejor solución.

¿Qué debo hacer si tengo un he comprado un producto incorrecto, el producto no encaja o si ya no quiero el artículo.

Primero contacta con nuestro servicio de atención al cliente ( support@modanoma.com ). Veremos cuál es la mejor solución. 

¿Tienes alguna pregunta?

Adres: De ververt 1006, Wijchen, Gelderland, 6605AB, Nederland

Correo electrónico: support@modanoma.com 

Intentamos responder tu correo electrónico dentro de 24 horas.

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